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標題:

東京著衣退貨問題!!!!!!

發問:

退過東京著衣的人可不可以告訴我要怎麼退嗎?或是直接給我流程，不然我真的不知道要怎麼退，還有退款是怎麼給我呢？因為我是超商取貨的，請給我超清楚的退貨退款的方法！！！

最佳解答:

我有退換貨過... 我是因為收到瑕疵品～所以寄回去給他和他寄回來給我們都免運～但是如果是因為尺寸問題.... 那麼你要自己付運費喔！當你收到貨的時候，７天內要趕快跟他們申請換貨～退款當然是看你有沒有郵局或銀行帳戶匯款給你！如果你這兩個都沒有，你可以叫他們寄寄現金袋！但很有可能會叫你付運費！我個人覺得退貨退款這個蠻不划算的！這是他們客服專線0800-323-789～你如果是用手機打的～他會給你另一支電話號碼～所以你要準備記一下（只不過很難打進去，我只打進去一次過）我建議你，寫信跟他們說，要不然就是在問與答告訴他們！他們會告訴你～下一部怎麼做～

其他解答:

東京著衣退換貨問題,在它們的網頁上有述明,建議妳在未超過退貨期限前趕快與它們的客服先聯絡,再依下面網頁內的說明辦理: http://www.mayuki.com.tw//CrCenterCommon.aspx?key=6 注意:有七天鑑賞期限哦,不知道妳是何時到超商收件的,超商會有給一張明細,以明細日期為主,先聯絡客服並告知收件後的產品問題~~ Q：何謂七天鑑賞期？ A：根據消費者保護法之規定，東京著衣購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，退貨時必須為全新狀態及完整包裝（包含：內外包裝、文件、贈品等），且無須自行額外負擔退貨運費。如吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過的商品，恕無法接受退換，感謝您的體諒與配合。 Q：退換貨的注意事項？ A： 1.請於包裹簽收後的7天內檢查與試穿，並確認商品狀況；若有瑕疵、尺寸或錯誤商品等任何問題，請於客服人員聯絡，逾期恕不受理。 2. 退回商品須為全新狀態，試穿時請保持乾淨；如不慎沾染彩妝、香水味或汙漬，和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌，恕不受理退換。 3.如果您所購買的是貼身商品(如內衣、內褲、絲襪)，為保障顧客權益，基於個人衛生，恕無法提供退換貨服務。 4.請於寄回的退換貨包裹內附上填寫完整的「退換貨處理表」。(若未附回此退換貨表格，恕不受理) 5.單筆訂單僅受理一次來回退換貨，如有贈品，須連同商品一併寄回；且單筆訂單退換貨只能擇一，超過此限須自付郵資。 6.本公司收到您所退回的商品或退貨折讓單後，若經確認無誤，將於7個工作天內為您辦理退款，退款後會發送E-mail通知函給您。 7.退款方式將依照您當初款方式進行後續退款： (1)信用卡線上付款：通常在您完成信用卡線上付款的當天，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，請您放心！但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將退貨款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。 (2)ATM轉帳付款&超商取貨付款：請您申請退貨時，同時提供退款帳戶資料。．銀行(如第一銀行) ．銀行分行(如忠孝分行) ．帳號．戶名待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計7個工作天將您的退款退還。 8.若您採ATM轉帳，取消訂單退款者，將會同步取消ATM轉帳的17元購物回饋金。 9.退換貨處理須3至5個工作天(不含寄運天數)，請您耐心等候。 Q：辦理退換貨須準備當初購買的發票嗎？ A：不用的...賣場採電子發票作業，若美眉於寄出七日內辦理退換貨服務，系統可自動處理，退款可加速完成。 Q：什麼情況下無法辦理退換貨？ A： 1.試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔！ 2.內褲、襪子屬於個人衛生用品，恕不接受退貨。 3.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。 4.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非東京著衣商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。 5.活動贈品未退回。 6.超過七天鑑賞期。